湘潭市民服务热线开启“高考护航”模式
“您好,您反映的噪声问题,我们已联系相关部门正在处理,请您放心。”6月8日,在市政务服务大厅里,“12345”市民服务热线工作人员接听市民打来的噪声投诉电话后,立即和相关部门取得联系,第一时间进行处理。
为全力以赴营造健康、平安、温馨的高考氛围,给考生提供良好的考试和休息环境,市民服务热线联动相关部门为考生按下“静音键”,立足热线的职能与职责,坚持24小时专人值班制度,及时响应高考期间各类诉求。同时,市民热线发挥“指挥棒”“连心桥”作用,加强与教育、环保、交通、卫生等部门的联动,对高考期间接收到的相关投诉,联合职能部门做到第一时间转交、第一时间联系、第一时间跟踪、第一时间反馈,力争做到办理、反馈“零时差”,为高考保驾护航。
高考后,市民热线将持续与有关部门跟进对接,持续创新工作方式,为考生提供成绩查询、防诈骗、安全出行等方面的联系指导服务,全面提升服务效能,努力将群众的每一项诉求办好办实。