“您好，您反映的噪声问题，我们已联系相关部门正在处理，请您放心。”6月8日，在市政务服务大厅里，“12345”市民服务热线工作人员接听市民打来的噪声投诉电话后，立即和相关部门取得联系，第一时间进行处理。

为全力以赴营造健康、平安、温馨的高考氛围，给考生提供良好的考试和休息环境，市民服务热线联动相关部门为考生按下“静音键”，立足热线的职能与职责，坚持24小时专人值班制度，及时响应高考期间各类诉求。同时，市民热线发挥“指挥棒”“连心桥”作用，加强与教育、环保、交通、卫生等部门的联动，对高考期间接收到的相关投诉，联合职能部门做到第一时间转交、第一时间联系、第一时间跟踪、第一时间反馈，力争做到办理、反馈“零时差”，为高考保驾护航。

高考后，市民热线将持续与有关部门跟进对接，持续创新工作方式，为考生提供成绩查询、防诈骗、安全出行等方面的联系指导服务，全面提升服务效能，努力将群众的每一项诉求办好办实。