5月1日-5日，湘潭12345市民服务热线共受理群众来电1279件，比去年同期增长39.78%。

在各类诉求中，咨询类678件、投诉类346件、求助类219件、建议类20件。从诉求热点看，排名前3位的分别是道路维护、占道经营、店外经营、私搭乱建等城市管理市容类236件，占总量的18.45%；ETC等高速相关事务、公共汽车和出租车出行、客运服务投诉等交通运输管理类198件，占总量的15.48%；建筑施工噪音、生活噪音、水污染、大气污染、油烟污染等资源环境类问题145件，占总量的11.34%。反映较集中的诉求为房屋质量、工地噪音扰民和学校未按国家法定假期放假等问题。