4月26日，我们从市行政审批服务局获悉，今年一季度，市人民政府门户网站“市长信箱”共收到群众来信161封，其中受理有效信件129封，办结率100%，按期办结率99.2%，满意度95.3%，比2019年第四季度提升1.5%。其中，雨湖区人民政府、湘潭高新区管委会、市教育局、市人社局等25家单位按期办结率和满意率均达100%。

从诉求类型来看，咨询类65封，占总量的50.4%；投诉类42封，占总量的32.6%；建议类22封，占总量的17.1%。从诉求热点来看，排名前5的分别是城乡建设类45封，占总量的34.9%，主要涉及房产交易及城市管理方面诉求；教育文体类15封，占总量的11.6%，涉及咨询学校学区划分情况、投诉个别学校乱收费；卫生计生类13封，占总量的10.1%，主要反映疫情防控有关问题；劳动和社会保障类11封，占总量的8.5%，主要咨询医保方面的政策、投诉拖欠员工工资等；政法类7封，占总量的5.4%，主要咨询交通违章处罚、道路标志、户口迁移等。