社会保障卡服务办事指南

 

一、事项编码

00201401000Y

二、适用范围

自然人

三、事项类别

公共服务

四、设立依据

《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号）、《关于印发社会保障卡发行管理流程的通知》（人社厅发〔2014〕20号）、《关于加快推进社会保障卡应用的意见》（人社部发〔2014〕52号）

五、受理机构

村（社区）便民服务大厅

六、决定机构

XX县（市）人力资源和社会保障局

七、办理条件

（一）准予批准的条件

申请人身份信息与社保卡社保信息有误（姓名、性别、出生年月、身份证号码、照片），医保功能密码重置、修改及社保卡信息查询。

（二）不予批准的情形

社保卡挂失、补领、换领、新办及金融信息有误。

（三）其他需要说明的情形

1.社保卡挂失、补领、换领、新办可自行选择金融机构进行即时办理。

2.无审批数量限制。

八、申办材料

申请人把下列申请资料（文件、物品）送交办理窗口:

九、办理方式

（一）窗口受理:直接到村（社区）便民服务大厅窗口提交申请材料。

（二）网上申报:进入XX县市政务服务旗舰店网上办事大厅（http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/15/178/

index.htm）进行网上申报。

十、办理流程

十—、办理时限

（一）法定时限

自受理之日起60个工作日内。

（二）承诺时限

自受理之日起1个工作日内。

十二、收费项目、收费依据及收费标准

无

十三、结果送达

自行取件或窗口取件

十四、申辩途径与方式

（一）申请人在申请政务服务过程中，依法享有陈述权、申辩权；

（二）申请人的政务服务申请被驳回的有权要求说明理由；

（三）申请人不服办理决定的，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

十五、咨询方式

（一）现场咨询

村（社区）便民服务大厅、乡镇（街道）政务服务中心或县（市）政务服务中心人社窗口

（二）电话咨询

0743-XXXXXXX（县市政务服务中心人社窗口）、0743-XXXXXXX(县市人力资源和社会保障局）

（三）网上咨询

http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/15/178/index.htm

十六、监督投诉渠道

0743-12345（政府服务热线）、0743-XXXXXXX（县市优化办）、0743-XXXXXXX（县市行政审批服务局）

十七、办理地址和时间

地址：村（社区）便民服务大厅

时间：法定工作日上午9:00—12:00、下午13:30—17:00

十八、办理进程和结果查询

（一）现场查询

村（社区）、乡镇（街道）、县(市)办事服务大厅电子公告显示屏

（二）电话査询

0743-XXXXXXX(县市政务服务中心人社窗口)

（三）网上查询

http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/15/178/index.htm

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

常见问题解答

1.问：社保卡发放是否指定金融机构？

答：社保卡制卡已委托各金融机构，申请人可自行选择金融机构，申请人可持本人身份证到摆放有社保卡自助机的金融网点进行补领、换领、挂失、新办，自助机将及时制卡和发放。

2.问：什么是具有金融功能的社保卡？有什么用途？

答：社保卡具有两种功能，即社保功能、金融功能。社会保障卡作为持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、业务办理等社会保障卡基本功能的同时，可作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。

3.问：收费标准及依据是什么？

答：办理此事项不用收费。