生活无着的流浪乞讨人员救助服务办事指南

 

一、事项编码

432011204W00

二、适用范围

自然人

三、事项类别

公共服务

四、设立依据

《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》（中华人民共和国国务院令第381号）第七条

五、受理机构

村（社区）便民服务大厅

六、决定机构

XX县（市）民政局

七、办理条件

（一）准予批准的条件

因自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的人员。

（二）不予批准的情形

1.对能提供但拒不如实提供个人情况的，对一年内经过本站三次以上救助的，不予救助；2.对擅自离站放弃救助的、经查发现故意提供虚假个人情况的、救助期满无正当理由不愿离站的，终止救助。

（三）其他需要说明的情形

1.对因偶遇被抢、失窃、务工不着、无亲友投靠而食宿等发生临时性困难的，可在弄清情况、履行必要手续的前提下给予救助。

2.提供救助地点为各级政府设立的救助管理站，救助期限为10天以内。

3.救助管理站根据需求向受助人员提供如下救助内容：①提供符合食品卫生要求的食物；②提供符合基本条件的住处；③对在站内突发急病的，及时送医院救治；④帮助与其亲属或所在单位联系；⑤对没有交通费返乡、回住所地或单位的，提供乘车凭证。

4.无审批数量限制。

八、申办材料

申请人把下列申请资料（文件、物品）送交办理窗口:

九、办理方式

（一）窗口受理:直接到村（社区）便民服务大厅窗口提交申请材料。

（二）网上申报:进入XX县市政务服务旗舰店网上办事大厅（http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/15/178/index.htm）进行网上申报。

十、办理流程

     

十—、办理时限

（一）法定时限

自受理之日起10个工作日内。

（二）承诺时限

自受理之日起4个工作日内（不含办结告知后的取件时间）。

十二、收费项目、收费依据及收费标准

无

十三、结果送达

自行取件、窗口取件

十四、申辩途径与方式

（一）申请人在申请政务服务过程中，依法享有陈述权、申辩权；

（二）申请人的政务服务申请被驳回的有权要求说明理由；

（三）申请人不服办理决定的，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

十五、咨询方式

（一）现场咨询

村（社区）便民服务大厅、乡镇（街道）政务服务中心或县（市）政务服务中心民政窗口

（二）电话咨询

0743-XXXXXXX（县市政务服务中心民政窗口）、0743-XXXXXXX(县市民政局）

（三）网上咨询

http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/15/178/index.htm

十六、监督投诉渠道

0743-12345（政府服务热线）、0743-XXXXXXX（县市优化办）、0743-XXXXXXX（县市行政审批服务局）

十七、办理地址和时间

地址：村（社区）便民服务大厅

时间：法定工作日上午9:00—12:00、下午13:30—17:00

十八、办理进程和结果查询

（一）现场查询

村（社区）、乡镇（街道）、县(市)办事服务大厅电子公告显示屏

（二）电话査询

0743-XXXXXXX(县市政务服务中心民政窗口)

（三）网上查询

http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/15/178/index.htm

 

 

 

 

 

 

常见问题解答

1.问：流浪乞讨人员求助时，必须如实提供哪些？

答：①姓名、年龄、性别、居民身份证或者能够证明身份的其他证件、本人户口所在地、住所地；②是否享受城市最低生活保障或者农村五保供养；③流浪乞讨的原因、时间、经过；④近亲属和其他关系密切亲戚的姓名、住址、联系方式；⑤随身物品的情况。

2.问：救助站可以提供哪些救助？

答：①提供符合食品卫生要求的食物；②提供符合基本条件的住处；③对在站内突发急病的，及时送医院救治；④帮助与其亲属或者所在单位联系；⑤对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。

3.问：收费标准及依据是什么？

答：办理此事项不用收费。