接访现场

2月13日，县委书记郑湘在县信访局接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场解决群众急难愁盼问题，并就全县信访工作进行座谈，安排部署下阶段任务。县领导杨日培、杨嵩岳、严安民、李翔、周波参加接访或座谈。

郑湘先后接访了2批次群众，来访群众分别反映了山林征收款发放、退伍老兵补助待遇等方面的问题。郑湘认真听取他们的诉求和意见建议，详细了解问题根源、处置进展和难点堵点，与来访群众、有关部门和属地负责同志现场研究解决办法，提出具体办理意见和办理时限，并对群众关切的问题逐一进行回应。郑湘要求，属地政府和相关部门要压紧压实责任，进一步调查核实，加快办理进度，加强跟踪落实，确保相关问题得到彻底解决。要加强政策解释，热情细致地同信访人沟通、交流，确保政策解释到位、群众认可。

座谈中，郑湘听取了全县信访工作情况汇报。他指出，溆浦是人口大县，信访工作量大、复杂，近几年来，信访战线干部职工积极履职，不断提升政治素质、业务素质，保持平和、热情的工作态度处理各类信访问题，信访工作成效显著。

郑湘强调，信访工作是送上门的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。要加强组织领导，强化“包案领导”责任，严格落实“五个亲自”，有效推动解决一批疑难复杂案件的解决。要综合施策，分类化解，用好政策手段，既要注重运用法治思维和法治方式化解矛盾，又要充分发挥社会组织、乡土贤人、律师等作用，情理法并用，促进信访矛盾化解，实现案结事了。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断拓展“溆浦经验”，坚持举一反三，从群众关心关注的住房、医疗、基础设施等方面入手，在源头、苗头上解决同类矛盾纠纷，不断提升信访工作质效。

来源：溆浦县融媒体中心

作者：郭玉红

编辑：邓佳蕊