3月18日,市民拨通永州市12345政务服务热线，对蓝山县市场监督管理局工作人员高效办事、及时处理当事人所反映的问题表示感谢。

据了解，市民在蓝山县边贸中路广场街某店购买了一份价值31.86元的麻辣烫，食用中发现有千叶豆腐发黑变质的情况，跟商家协商沟通，商家却态度恶劣不处理，市民即刻向12345热线反映了此事。蓝山联动处置中心接到事件工单后，立马交办到蓝山县市场监督管理局，在该局工作人员的努力调解下，双方对后续处理结果意见达成一致。

今年以来，蓝山县行政审批服务局加强与职能部门的政务联动，努力营造公平、公正的市场环境，切实保护消费者合法权益。依托永州市域社会治理智能化综合平台处置各渠道来电来信，截至目前共受理来自消费维权事件212件，及时处置率100%，有效解决了群众的消费诉求，并深度强化了消费者权益保护工作，持续优化了全县营商环境。