湖南日报·新湖南客户端10月17日讯（通讯员 邓贵元 黄蒙恩）前段时间，蓝山某店为增加营业额，每日清晨天还未亮即在店外摆放燃气罐、炊具进行食品制作，产生的噪声及油烟严重影响周围居民生活，并对过往行人造成了一定的安全隐患。

在市民拨打“12345”热线反映情况后，接到事件工单的蓝山县政务联动处置指挥中心立即派发给县城市管理和综合执法局处理，该局执法人员到达现场告知商家其群众反映的问题，并对商家进行宣传和劝导，要求其支持配合好城市管理工作、规范经营，避免油烟和噪声扰民现象发生，商家表示积极配合。但通过近日工作人员对市民的回访，发现该问题并未得到切实解决。为了切实解决市民的“烦心事”，蓝山县政务联动处置指挥中心工作人员复核时没有就此事办结，而是再次将工单派回了县城市管理和综合执法局要求继续处理，直到店家回归店内经营，问题彻底得到解决，二次回访后市民表示满意才办结处理。

“听民心，解民忧”，近年来，蓝山县高度重视民心民情，始终站在老百姓的立场想问题、办事情，依法依规、用心用情用力解决好群众“急难盼愁”事情。以群众满意为目标，加大工单办理力度，同时根据省市相关要求制定了《蓝山县政务联动处置管理办法》，进一步优化联动处置运行体系，提升政府职能。截至目前，该县政务联动处置平台共受理各类诉求6986件，工单及时处置率100%，群众满意率达99%以上。