尊敬的企业家、群众:

　　为进一步优化营商环境，规范行政审批行为，提升政务服务效能，切实解决企业在办理行政审批业务中遇到的突出问题，现就公开征集涉企政务服务过突出问题线索。

　　一、线索征集范围

　　凡在办理行政审批业务过程中遇到以下情形，均可实名或匿名举报:(一)服务态度方面的问题。工作人员“不作为、慢作为、乱作为”，态度恶劣、刁难企业、“ 耍官威”等, 无正当理由“该受理不受理”、拖延受理、推诿扯皮、敷衍塞责。(二)业务设置方面的问题。未落实“一次性告知”要求，索要重复证明材料，擅自增设许可条件。

　　二、线索反应渠道

　　(一)电话举报。举报电话:0737-3798999。

　　(二)电子邮箱举报。将问题线索发送至电子邮箱 173093855@qq.com(邮件主题请注明“问题线索”)。

　　(三)来信举报。将问题线索及相关证据书面材料邮寄至:益阳市资阳区马良北路188号青创大厦益阳市资阳区数据局办公室(邮编:413001)。

　　三、郑重承诺

　　(一)对所有举报线索严格保密，依法保护举报人合法权益，

　　(二)对核实的问题严肃追责，限期整改并向企业反馈结果。

　　(三)持续优化流程，推动政务服务标准化、透明化。

　　营商环境关乎发展大局，欢迎企业积极参与监督，共同营造高效、公平、便捷的政务服务环境。

　　附件：涉企政务服务突出问题征集表.docx

　　益阳市资阳区数据局

　　2025年6月23日