​新岗位  心服务

2021年4月15日，怀着激情与理想，我很荣幸的成为了道关山村的一名便民服务员。两个多月来，在同事们的关心和帮助下，我渐渐融入了道关山村这个大家庭。通过这两个月的工作与学习，我也深刻认识到在新岗位上，只有用心待人，用心做事，用心服务，才能真正做好工作，得到村民的肯定。

在新岗位工作的这段时间里，我印象最深刻的是这么一件事。村委准备在5月7日开展老年人认证工作，认证的前一天有个老爷爷来了，样子看着六十几，可他走路都很费力，他躬着腰，手里拄着根拐杖，步履蹒跚的扶着工作台，慢慢的，慢慢的走着，已踏不出脚步声，我生怕老人家摔倒，急忙起身绕过柜台伸出手扶着老人慢慢地走到我办公的位置。

好奇的我问：“爷爷你年纪多大了?”

他说：“八十好几了,今天不能认证吗，听别人说今天电脑烂了是吗？”

我说：“是的呢，今天系统不能认证了，你明天再来。”我凑近老人身旁说道：“明天肯定能办认证，请相信我，”老人听后，笑着点了点头。望着老人走出办公大厅的背影，想起老人来一趟真的不容易，作为便民服务员，即便老人没认证，也要让他高兴而来，满意而归。

第二天开展正式认证工作，我一大早就来到了村委办公大厅，不一会断断续续的来了许多爷爷和奶奶，我一边照顾老人们，一边开始帮他们认证，输入身份证、姓名，然后给他们拍照，拍照的时候有个动态就是有时候要张下嘴、点点头、眨眨眼，确保是动态状态，而不只是一张照片而已。在我们看来这么简单的动作，可他们却很难做到，甚至要重复很多下。我懂得老年人不容易配合好，就想着一定要：耐心、细致、反复的拍，直至拍好为止。

有个老爷爷，怎么都认证不了，我说话他也听不太清楚，认证的时候要张开嘴啊一下，我叫老爷爷“啊”的时候，他口水瞬间从嘴角流了下来，他说话口水也从嘴角流出，我赶忙将抽纸递到老人手中，让他自己揩干。敬老，爱老是中华民族的传统美德。此刻，我并没有半点嫌弃老人的想法，想着老人就和自己的爷爷奶奶一样，只有敬爱。忽然，觉得人啊，老了啊！逃也逃不掉，躲也躲不掉，终究都是一样！

一天工作下来，虽然腰酸悲痛，喉咙讲哑了，但心情很好，因为这一天通过我的努力，让老人们感受到了关怀和温暖，我的工作得到了老年人的认可，他们是满意的。

作为基层直接服务群众的一名便民服务员，在今后的工作中，我也会时刻告诫自己待人要用心，做事要用心，服务要用心，真正将全心全意为人民服务落到实处。