平凡岗位 真情服务

大千世界，芸芸众生，平凡是主基调。一滴水、一朵花、一个服务岗位......皆是平凡。但是，一滴水能折射出太阳的光芒，只要你肯努力发光;  一朵花也能点缀春天的美丽，只要你肯真心盛开; 一个服务岗位更能收获快乐的真谛，只要你肯付出真情。

在鸬鹚渡镇党群政务中心，就有着这样一群平凡的人，在平凡的岗位上做着最平凡的事，用细心、耐心和真心演绎着一个个朴实而动人的故事。

那是一个烈日炎炎的夏日，虽已是下午四点，但政务大厅外面依然是热浪滚滚，此时前来办理业务的群众已经不多了，各窗口的工作人员都在有条不紊地梳理着当日的工作。突然，离政务大厅进门最近的窗口工作人员好像听到门口有很重的喘气声，走出大门一看，原来是一位六七十岁的大爷正蹲在大门外的台阶上喘气，看着热得满脸通红的老人，工作人员连忙把他扶进政务大厅，并让他坐在离空调风口近的凳子上，坐定后，老大爷急切的说“我、我家里要建房子，请问要找哪里”这时，综合受理窗口的工作人员双手端给老人一杯凉茶，让他先喝口茶缓缓气儿。喝完茶后，大爷的气色好多了，他拿出一个装着建房申请资料的塑料袋交给工作人员。原来，老人家的子女都在外地务工，将家里建房的事情托付给了一亲戚，亲戚打算过些日子再来申请，大爷是个急性子，只想快点把手续办好，早日动工建房。工作人员非常理解老人的心情，耐心地帮老人代为填写好申请资料，并告诉老人家一周之内就会给他把相关手续办好，办好了会电话通知他。老人家笑开了花，连皱纹也消失在他深深地笑意中，他之前听别人说过手续很麻烦、很难办，然而事实并不是这样啊……

自从有了党群政务中心，有了专门设置的办事窗口，有了一帮专职的工作人员，老百姓的事儿就成了大家的事儿，快速办、帮着办在我们政务大厅也成为了常态。

记得的今年4月的一天，刚上班，我们政务大厅里就来了一位老伯办理社保生存认证，这是我们今天的第一笔业务，工作人员让老伯提供身份证或者社保卡，可老伯一摸口袋，不好意思地笑了：“糟糕，出门急，忘带了！”“那您记得身份证号码不？”老伯又摸了一下脑门，“呵呵”地笑着，看来也记不起来了。我们拿着也真的是无从下手，老人在一旁急得直跳，原来他老伴生病还在医院住院，等着他去护理，如果不完成生存认证社保又将停发，可再回去一趟老伴那估计也等不得了。看着满脸愁容的老伯，工作人员连忙安慰他，让他别急，一起帮他想想办法。最后，工作人员问清楚他所在的村，联系了他们村的支书，以村上的名义对他的身份予以证明发到工作人员的微信上，又与派出所联系调出了他的户籍，确认了姓名和身份证号，迅速为老伯办理好了生存认证，前前后后所花的时间不到10分钟。老人的脸上又露出了笑脸，从衣兜里掏出五十元钱塞到工作人员手中就急匆匆地跑出了政务大厅，边跑边回头说着“一点点辛苦费、电话费”！工作人员连忙绕过吧台，追出去，边追边喊：“老伯，您的钱我们不能要，您等等......”。可是，工作人员越追，老伯跑得越快，因为担心老人家跑快了摔倒，工作人员只好停了下来，转身拿着钱走进了单位纪委办公室，讲述了事情的经过，并请纪委的同志把钱转交给老人。

这样的故事，其实还有很多，我也不能一一例举。群众口似碑，人心是杆秤！在我们政务大厅，工作人员总是以群众的口碑为准则、以服务的真心为秤杆，俯身为路，躬背为桥，始终践行着为人民服务的宗旨！